House

Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть вас снова!

Добрый день, Анастасия! Мы рады любому отзыву, в том числе и Вашему, ценим порядочность и объективность! В виду этого хотелось бы ответить Вам попунктно: 1 - Цена на сайте указана за размещение 6 человек в коттедже. 2 - При бронировании на большее количество (7 или 9) человек цена автоматически меняется. Учитывая правила проживания и видеонаблюдение на объекте, мы строго соответствуем установленным требованиям, зная, что некоторые гости желают сэкономить на размещении и указывают меньшее количество гостей в надежде, что никто не заметит. При заезде у Вас уточнили количество гостей, узнав о их увеличении, вас попросили доплатить за человека, которого не было указано ранее. Далее Вы обратились с просьбой, чтобы Вам разрешили принять дополнительных гостей из числа ваших местных друзей (без проживания), которых мы без проблем пустили на территорию отеля с доступом в бассейн без доп. оплаты. (Хотя посещение бассейна для не гостей - платное). Фактически оказалось, что в коттедже проживало не 7, а 9 человек. (Из залоговой суммы вычли стоимость размещения только за сутки, хотя фактически 2 доп. человека пробыло 2 суток). 3 - Посуда в коттедже была подготовлена исходя из количества человек в бронировании, после Вашей просьбы она сразу была Вам предоставлена. Посуда была чистая. Возле раковины были оставлены кухонные салфетки для протирки стола. 3 - Холодильник в коттедже предоставляется один и он исправно функционировал. Второй холодильник, как доп. услуга предоставлялся по запросу предыдущих гостей (был выведен из строя), его не успели убрать, ввиду того, что они съехали непосредственно перед Вами. 4 - По отсутствию горячей воды и незакрывающейся двери на 2-м этаже ни от Вас, ни от гостей до Вас, жалоб не поступало. Все находится в работоспособном состоянии. 5 - Бассейн был настолько «грязный», что прыгая и веселясь в нем ваши спутники потеряли сережку и обручальное кольцо. Обратившись к нам за помощью ближе к полуночи, вам были предоставлены маски, с помощью которых смогли найти и кольцо, и сережку не более чем за 15 минут. 6 - По страховому депозиту уже ответил ранее, с Вас удержали только стоимость суточного размещения 2 чел. Более того после выезда была обнаружена испорченная микроволновая печь. Съезжая Вы оставили после себя работающие кондиционеры во всех комнатах, на всех этажах с открытыми дверьми и окнами, что приводит к неисправностям систем кондиционирования!